积分消费乱花渐欲迷人眼

积分消费乱花渐欲迷人眼

　　 岁末年初，又到了商家积分卡进行消费兑换的时候。在错综复杂的“积分消费矩阵”中，消费者到底能受益多少？容易陷入怎样的误区？该如何避免掉入陷阱？本报今起推出“说说积分卡”系列报道，敬请。

　　 刷可积分、商场购物能积分、去药店买药有积分为了吸引消费者，商家纷纷推出积分优惠。办卡本来是为了享受商家的优惠，但不少消费者办卡后，实惠没得多少，却掉入了盲目消费的陷阱，也让积分卡沦为“积尘卡”。

　　 “您好，请问您有积分卡吗？”如今，消费者到大商场、大超市、小超市、药店等处结账时，都会听到收银员这样问。

　　 近年来，一些大型商场和个体经营店都推出了购物积分卡，消费者只要消费一定金额甚至不作登记就可办理一张积分卡，商场会根据积分情况定期或不定期给持卡者赠送礼品或代金券。

　　 在一家事业单位工作的李博，卡包内的积分卡超过了30张，其中有3张银行、3张百货商场VIP卡、1张健身会员积分建设积分兑换里程卡，更多的则是大超市、药店、蛋糕房、电影院的会员卡。

　　 “如今购物时，销售人员都会动员我办卡，我几乎是有卡必办。因为办卡不需要多少成本，还能享受折扣与积分换礼。”李博说。

　　 采访发现，积分卡分为两种，一种仅用来积分，消费者只要简单填写个人资料，甚至不作任何登记就可以将卡拿到手。这种积分卡多由小餐饮店、药店、超市等商家发放；另一种是大型商场推出的具有积分功能的会员卡，消费者在享受折扣的同时，还可获得积分，消费一定额度便可免费办理，或花几十元购买。

　　 今年年初，市民曾先生在一家商场办了一张具有积分功能的会员卡，曾先生说在这家商场购物10元才积1分，积分满0分才能进行兑换。0分的礼品是一个价值十几元的小熊布偶，1000分也就是要消费1万元才能兑换一个价值30元左右的炭包，3000分以上也只能换一个储物箱。而他今年才积了0多分，还不够兑换一件小礼品。

　　 办卡门槛低，但兑换条件却相当苛刻，买少换不来好处，买多又没有必要，积分卡让不少消费者渐渐失望。“去年在一家超市年终用积分换物时，只换来两包洗衣粉。从那以后，我再不迷信积分卡了。”市民陈先生说，还是自己现场比价更实惠，哪里便宜就到哪里消费，不再为了那点会员优惠而被商家牵着鼻子走。

　　 还有消费者表示，他们在使用积分卡过程中，几乎都遇到了兑换周期太长、消费积分限制多、不接受积分补登、积分不兑换强制清零等条款，而这些“解释权只归商场所有”的霸王条款，已让大家开始对积分卡产生抵触心理。

　　 “积分无论换什么，都得提供真正的实惠才有诱惑力，否则很难持续吸引顾客。”市民王成说，他建议一些大型商场、超市，制作一些会员卡使用手册，将会员享受什么优惠、商场积分如何累计和使用细则等信息作告知。另外，也希望商家能对卡友的投入加大，建立完善的积分卡管理体系，不断增加持卡者所享受的优惠幅度。（卖卡积分抽奖）

　　 积分卡是一种消费服务卡，某些消费还能享有一定的折扣，客户每次消费可按消费金额累积一定比例的积分，当积分累积到一定数额时可兑换指定的礼品、购物券等。积分卡服务产生的商业效应就是吸引新顾客，留住老顾客。